-
中旅投资企业效劳质量提升和网络舆情监测
【项目概况】 随着文旅投资热度一连升温，景区和旅馆市场竞争日趋强烈，效劳质量已成为文旅企业焦点的竞争优势。本项目旨在相识中旅集团旗下各景区和酒雇主顾声音，查找各企业在旅游产品和效劳中保存的短板缺乏和薄弱环节，为企业逐步提升效劳品质提出建议性步伐，增进集团各企业一连提高主顾知足度和忠诚度。 【解决计划】 项目组综合接纳问卷视察、网络舆情监测、神秘客体验式暗访等定量和定性相团结的要领，按月开展中旅旗下各景区和旅馆的效劳质量监测，并立异性运用公司自主研发的“调研工厂”系统和旅游问题转达平台，让企业一线…
-
贵州省旅游抽样视察及运行监测
【项目概况】 周全统计和剖析贵州省旅游业生长及趋势，为贵州省委、省政府提供决议依据，同时增强贵州省旅游企业宏观治理和旅游企业拓展旅游市场提供相关信息，增进贵州省旅游业高质量生长。 【解决计划】 项目组依据《天下文化文物和旅游统计视察制度》，设计了切合贵州省现实的游客规模、旅游收入、客源结构、消耗行为、游客知足度等科学的测算系统，并针对差别的视察内容，在接纳现场拦访、电话视察等视察要领基础上，立异性运用了手机通讯周游大数据、银联消耗大数据等，形成月视察、月统计、季评价、年审核的统计视察与评价核查体…
-
天下文化和旅游市场“体检式”暗访测评
【项目概况】 为了响应文化和旅游部暗访事情常态化要求，落实各级政府及文旅行政部分对文旅市场羁系的主体责任，探索通过第三方开展“体检式”实地暗访作为发明问题、解决市场顽疾的有用途径。 【解决计划】 项目组在总结已往五年文旅行业暗访事情履历基础上，充分参考相关执律例则与行业规章，立异性设计了针对旅游景区、旅游旅馆、旅行社、墟落旅游点、在线旅游平台等旅游企业以及网吧、KTV、游戏厅、影剧院、文玩市场、网络文化企业等文化市场的测评指标与测评流程，并组建了一支高效专业、履历富厚的暗访步队，能够实时响应天下…
